Waarom een cliëntenraad GGZ?
Deze cliëntenraad komt op voor de belangen van de cliënten psychiatrie en verslavingszorg van de Lievegoed Zorggroep. Natuurlijk heeft de Lievegoed Zorggroep als zorginstelling hier een taak in, en vaak vervult zij die taak naar tevredenheid.
Toch is het van belang dat je als cliënt zelf ook je zegje kunt doen: het gaat tenslotte over jou.
Ook al ben je in een hulpvragende positie, je bent vaak wel deskundig door je ervaring.
Met goede en constructieve adviezen kun je als cliënt de instelling behulpzaam zijn bij de uitoefening van haar taken. Goede communicatie over en weer is daarbij wezenlijk.

Cliëntenraad en cliëntencommissie
Voor aspecten van de dagelijkse gang van zaken heeft iedere afdeling een cliëntencommissie.
Deze cliëntencommissie brengt adviezen uit naar de afdelingsleiding. In sommige gevallen fungeert de huisvergadering tevens als cliëntencommissie.
De cliëntenraad is de spreekbuis van cliënten naar de instelling als geheel, met andere woorden naar de directie en het managementteam. De raad geeft adviezen aangaande zaken die van algemeen belang zijn voor cliënten. De leden van de algemene cliëntenraad komen uit de cliëntencommissies.

Klachtenfunctionaris en PVP (Patiënt Vertrouwens Persoon)
Het werk van de cliëntenraad moet niet verward worden met dat van de klachtenfunctionaris, de klachtencommissie of PVP.
De (interne) klachtenfunctionaris en de (externe) klachtencommissie behandelen individuele klachten. Wanneer je als cliënt meent, dat de organisatie in de zorg tekort is geschoten of dat je door de organisatie bent benadeeld, kun je je het beste tot de klachtenfunctionaris wenden. Biedt dat geen oplossing, dan is er de weg van het schriftelijk indienen van een formele klacht bij de klachtencommissie.

De PVP is een onafhankelijke, externe vertrouwenspersoon. Wanneer je met iets zit wat je bij niemand anders kwijt wilt of kunt, dan kun je een beroep doen op de PVP. Op iedere afdeling is informatie over de PVP beschikbaar. www.pvp.nl

Rechten en bevoegdheden cliëntenraad GGZ
De Lievegoed Zorggroep betrekt de cliëntenraad in ieder geval bij de besluitvorming over:
- rechten en plichten van de cliënten;
- het leefklimaat op de afdelingen, zoals voeding, recreatiemogelijkheden;
- kwaliteit van de zorg;
- bejegening van cliënten;
- sollicitatieprocedures voor managementfuncties;
- vaststelling van jaarplan en begroting.

De rechten en bevoegdheden van een cliëntenraad zijn wettelijk vastgelegd
Een cliëntenraad is bevoegd de zorginstelling gevraagd en ongevraagd te adviseren over de genoemde onderwerpen en over andere onderwerpen, die voor de cliënten van belang zijn. Als de cliëntenraad een schriftelijk advies heeft uitgebracht kan de instelling niet zomaar een afwijkend besluit nemen; daarover moet ze met de cliëntenraad in overleg. Het kan voorkomen dat de belangen van cliënten en organisatie zover uiteenlopen, dat dezen tegenover elkaar komen te staan. In dat geval biedt de wetgeving voldoende mogelijkheden om daar iets mee te doen door bijvoorbeeld bemiddeling of in het uiterste geval via de rechter.

Ondersteuner
De cliëntenraad en de cliëntencommissies worden bijgestaan en geadviseerd door een ondersteuner. Deze waarborgt ook de continuïteit van de cliëntenraad.

Wie doet er mee?
Via de cliëntencommissies en cliëntenraad kun je invloed uitoefenen op het beleid van de organisatie. Als je je hierdoor aangesproken voelt, dan kun je meedoen in de commissie van je afdeling of huis en eventueel afgevaardigd worden naar de centrale cliëntenraad.

Informatie
Voor verdere informatie of vragen kun je contact opnemen met:
Reneé de Monchy, voorzitter van de cliëntenraad
E clientenraadggz@lievegoedzorggroep.nl
T 030- 22 55 537
M 06- 211 37 443
P Postbus 627, 3720 AP Bilthoven